- 分类：旅游大类 旅游管理类 酒店管理
- 学校：广东轻工职业技术学院
- 格式：MP4
饭店前厅服务与管理视频, 广东轻工职业技术学院
李丽
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(36)课程介绍
| 序号 | 内容 | |
|---|---|---|
| 1 | 第1章 前厅部概述 1 |  1 |
| 2 | 第1章 前厅部概述 2 | 1 |
| 3 | 第1章 前厅部概述 3 | 1 |
| 4 | 第1章 前厅部概述 4 | 1 |
| 5 | 第2章 礼宾服务 1 | 1 |
| 6 | 第2章 礼宾服务 2 | 1 |
| 7 | 第2章 礼宾服务 3 | 1 |
| 8 | 第2章 礼宾服务 4 | 1 |
| 9 | 第3章 客房预定 1 | 1 |
| 10 | 第3章 客房预定 2 | 1 |
| 11 | 第3章 客房预定 3 | 1 |
| 12 | 第3章 客房预定 4 | 1 |
| 13 | 第3章 客房预定 5 | 1 |
| 14 | 第3章 客房预定 6 | 1 |
| 15 | 第4章 接待服务 1 | 1 |
| 16 | 第4章 接待服务 2 | 1 |
| 17 | 第4章 接待服务 3 | 1 |
| 18 | 第4章 接待服务 4 | 1 |
| 19 | 第4章 接待服务 5 | 1 |
| 20 | 第4章 接待服务 6 | 1 |
| 21 | 第4章 接待服务 7 | 1 |
| 22 | 第5章 问询服务 1 | 1 |
| 23 | 第5章 问询服务 2 | 1 |
| 24 | 第5章 问询服务 3 | 1 |
| 25 | 第6章 商务中心与总机服务 1 | 1 |
| 26 | 第6章 商务中心与总机服务 2 | 1 |
| 27 | 第6章 商务中心与总机服务 3 | 1 |
| 28 | 第6章 商务中心与总机服务 4 | 1 |
| 29 | 第7章 建立良好的宾客关系 1 | 1 |
| 30 | 第7章 建立良好的宾客关系 2 | 1 |
| 31 | 第7章 建立良好的宾客关系 3 | 1 |
| 32 | 第7章 建立良好的宾客关系 4 | 1 |
| 33 | 第7章 建立良好的宾客关系 5 | 1 |
| 34 | 第8章 前厅部人力资源管理 1 | 1 |
| 35 | 第8章 前厅部人力资源管理 2 | 1 |
| 36 | 第8章 前厅部人力资源管理 3 | 1 |
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